Startup Rewardly dáva vernostným programom nový rozmer

Niektoré nápady sa rodia v korporáciách, iné pri šálke kávy v malej bratislavskej kaviarni. Takto vzniklo  Rewardly – riešenie, ktoré mení vernostné karty na modernú digitálnu platformu.

Z počiatočného nápadu vyrástol startup prinášajúci digitálny vernostný program, ktorý dnes využíva približne sto podnikov a expanduje do siedmich krajín.

Na ceste rastu ich sprevádza aj inkubátor UpSteer by Asseco Central Europe, kde sa stretávajú aj s inými startupmi a ľuďmi, ktorí riešia podobné výzvy. Práve toto prostredie ich podporuje, no ich príbeh je predovšetkým o odvahe ísť naplno za nápadom, o práci aj do tretej rána a o vízii, ktorá siaha až k tisícke hotelov po celom svete. 

Od víkendového prototypu ku globálnej vízii

Zakladatelia Daniel Gašparík a Roman Osadský, obaja z IT prostredia, sa rozhodli otestovať tri rôzne projekty. Jeden z nich bol Rewardly, ktorý zaujal najviac. „Prvá verzia vznikla pomerne rýchlo a ukázala nám, že nápad má zmysel. Odvtedy sa platforma neustále rozvíja, “ spomína Lucia Kramárová, ktorá sa k nim pridala neskôr. 

Lucia pôvodne študovala farmáciu, no popri škole sa venovala digitálnym projektom. Roman a Daniel si všimli jej prácu a oslovili ju s marketingom. Spočiatku pomáhala popri škole, čoskoro sa však rozhodla ísť do projektu naplno. „Od prvého momentu som produktu verila a stále verím,“ hovorí. 

Viac než digitálna karta

Od začiatku chceli, aby Rewardly nebolo len digitálnou kópiou plastových alebo papierových kartičiek. Vernostné karty si zákazníci ukladajú priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet, takže ich nikdy nestratia a nepotrebujú ďalšiu aplikáciu alebo plastovú kartičku. 

Podniky získali možnosť komunikovať so zákazníkmi okamžite. „Keď sa v beauty salóne uvoľní termín, majiteľ pošle push notifikáciu, ktorú zákazník hneď uvidí,“ vysvetľuje Lucia. Ukázal sa účinnejší ako SMS správy, ktoré sú navyše spoplatnené. 

Silným prvkom je aj analytika. Prevádzky vidia, ako často sa zákazníci vracajú, koľko míňajú a ako reagujú na kampane. Pri prepojení s pokladničným systémom získavajú ešte detailnejší obraz o nákupnom správaní. Tím zároveň priebežne rozširuje integrácie s pokladničnými systémami, aby platforma pokryla potreby čo najväčšieho počtu podnikov. 

Na podnet klientov vznikli aj tzv. darčekové poukážky. Od októbra si ich zákazníci môžu kúpiť online a uplatniť priamo cez digitálnu peňaženku. Suma sa automaticky odpočíta a zostatok sa zobrazí hneď. 

Kreatívny marketing za cenu kávy 

Jedna z partnerských kaviarní využila Rewardly aj ako marketingový nástroj. Vytvorila špeciálne VIP karty s predplatenými nápojmi pre vybraných influencerov. Tí sa o skúsenosť podelili so svojimi sledovateľmi, čím kaviareň získala reklamu, ktorá by inak stála stovky až tisíce eur.

Globálna expanzia

Niekoľko mesiacov po spustení využívalo Rewardly približne sto prevádzok v Bratislave. Dnes platforma pôsobí v Česku, Rakúsku, Slovinsku, Rumunsku, na Filipínach, v Izraeli a čerstvo aj vo Vietname. 

Mnohé príležitosti prichádzajú spontánne cez spokojných klientov. Jeden z najzaujímavejších kontaktov prišiel od majiteľa jednej z najväčších hotelových sietí na svete, ktorý vyjadril záujem mať toto riešenie vo všetkých svojich hoteloch. Podmienkou je však integrácia s hotelovými systémami, na ktorej tím intenzívne pracuje. 

Odvaha ísť naplno

Zakladatelia Daniel, Roman a Lucia sa rozhodli opustiť stabilné zamestnania a naplno sa venovať Rewardly. „Často pracujeme až do druhej či tretej rána,“ priznávajú. 

Dnes už nie sú len traja. Tím sa rozšíril o developerov, obchodníkov, ekonómov, PR manažérku a externých právnikov. Získať kvalitných ľudí nie je jednoduché, preto hľadajú najmä medzi ambicióznymi mladými ľuďmi. 

UpSteer – komunita, ktorá posúva vpred 

Do inkubátora UpSteer by Asseco Central Europe prišli s prototypom a veľkým nadšením. Tím využíva mentoring a priestory. Hoci väčšinu času pracujú samostatne a s inými startupmi sa stretávajú približne raz týždenne, inkubátor vnímajú ako cenné prostredie – nie je to len o fyzickom priestore, ale aj o príležitostiach na výmenu skúseností a inšpiráciu.

Mentori ocenili tempo, akým tím napreduje. „Za krátky čas sme urobili veľké pokroky,“ potvrdzujú zakladatelia. Pozitívna spätná väzba od mentorov a partnerov je pre nich signálom, že idú správnym smerom.

Vízia do budúcnosti

Rewardly pripravuje investičné kolo v roku 2026, ktoré má podporiť expanziu a budovanie tímov v krajinách, kde už pôsobia. 

Konkurencia existuje aj v zahraničí, no Rewardly má výhodu v unikátnej funkcionalite, ktorú zatiaľ nikto iný na trhu neponúka. Práve tieto inovatívne prvky im pomáhajú udržať si náskok a odlíšiť sa od existujúcich riešení. 

Odkaz pre ďalších 

Na otázku, čo by poradili začínajúcim podnikateľom, Lucia odpovedá jednoznačne: „Nebáť sa zlyhania. Aj keď to nevyjde, naučíte sa viac, ako keby ste to nikdy neskúsili. Horšie než zlyhať je nikdy sa nepriblížiť k svojmu snu.“ 

Záver

Príbeh Rewardly ukazuje, že veľké veci môžu začať pri malej káve. Z víkendového experimentu sa stal startup s globálnou ambíciou, ktorý mení spôsob, akým podniky budujú vzťahy so zákazníkmi. Aj vďaka inkubátoru UpSteer dnes tím dokazuje, že slovenské nápady majú miesto na svetovej mape.